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Das Praxis-Telefon im Griff – Patientenservice, Empfang & Hotline
Souverän telefonieren mit telefonischer Visitenkarte und professioneller Gesprächsführung – praktische Übungen für mehr Sicherheit
am 21. Juli 2023 von Blog Redaktion
Ein großer Teil der Kommunikation mit Patient:innen läuft in Arztpraxen noch immer über das Telefon - nicht nur Termine werden vereinbart, sondern auch Fragen geklärt und auf Beschwerden eingegangen. Nicht selten folgt eine schlechte Bewertung - zum Beispiel auf Google-, da aus Sicht des Anrufers oder der Anruferin eine unzureichende Auskunft gegeben wurde. Ein professioneller Service hilft, solche Situationen zu vermeiden.
Unser Trainer:innen-Team schult seit vielen Jahren deutschlandweit Mitarbeitende in Arztpraxen, Krankenhäuser und Kliniken in der Kommunikation mit Patient:innen, Zuweiser:innen und Pharmavertreter:innen.
Eintägiges Telefontraining – Patientenservice im Griff
Gerne gebucht wird von dieser Zielgruppe unter anderem das eintägige Telefontraining. In dem Seminar geht es um die Grundlagen des Telefonierens mit Tipps und Tricks für die telefonische Visitenkarte der Praxis, die professionelle Gesprächsführung und das Beschwerdemanagement. Das interaktive Training wird dabei teilnehmerorientiert anhand alltäglicher Fragen und Herausforderungen aufgebaut und enthält praxisnahe Telefonübungen. So bekommen die Teilnehmende direkt mehr Sicherheit für das Telefonieren im Praxisalltag.
Inhouse – Präsenz – Online
Wir bieten den Tageskurs regelmäßig als offenes Seminar für Einzelpersonen deutschlandweit in Präsenz sowie als interaktives Online-Seminar an. Zudem kommen unsere Seminarleiter:innen auch in die Praxen, Krankenhäuser und Kliniken direkt und schulen dort einen Tag lang ganze Teams.
Führungskräftetraining Grundlagen
Mitarbeiterführung von Führungsstil bis Führungsrolle ▶
Moderationstraining Praxiswerkstatt
Moderationstechniken zur Problemlösung und Entscheidungsfindung mit Gruppen ▶
Projektmanagement Seminar: Projekte erfolgreich umsetzen
Projekte planen, organisieren und erfolgreich durchsetzen ▶
Nervosität in der Gesellschaft wird im Kundenservice deutlich – unsere Seminare dazu sind stark nachgefragt ... [weiterlesen]
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Neue Termine veröffentlicht – Anmeldung jetzt möglich ... [weiterlesen]
Wir beenden 2022 mit Bestbewertungen und verzeichnen im 1. Quartal 23 bereits große Nachfrage – neue Termine veröffentlicht ... [weiterlesen]
Wir bieten regelmäßig Präsenz Weiterbildungen in NRW, Niedersachsen & Bremen sowie interaktive Online Seminare an ... [weiterlesen]
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Wir bieten regelmäßig Kommunikationstrainings und Schulungen zu den Themen Rhetorik und Konfliktmanagement an ... [weiterlesen]
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Unternehmen aus allen Branchen sichern sich mit unseren passgenauen Schulungen zu Softskill- und Managementthemen die Weiterentwicklung ganzer Teams und Abteilungen ab ... [weiterlesen]
Mitarbeiter des IT-Helpdesks und technischen Supports nutzen unseren bewährte Online Seminare zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in diesen Zeiten ... [weiterlesen]
Wir bieten regelmäßig Seminare in den Metropolen Norddeutschlands an – aktuell hohe Nachfrage in Kiel und Hamburg ... [weiterlesen]
Wir arbeiten bei interaktiven Präsenz-Veranstaltungen vor Ort mit 2G – bundesweit fallen die Reaktionen positiv aus, nur Sachsen ist verhalten ... [weiterlesen]
Digitales Bildungsmanagement als mitwachsendes System – Wir bilden Azubis bis hin zu Leitungskräfte im Service für mehr Kundenzufriedenheit weiter ... [weiterlesen]
Wir haben neue Terminen für Kommunikationstrainings mit den Grundlagen, Beschwerdemanagement oder Konfliktmanagement im Fokus ... [weiterlesen]
Unsere Trainer:innen unterstützt in Kommunikationstraining Spezial bei der Vorbereitung auf Bewerbungsverfahren ... [weiterlesen]
Wir haben neue Termine für Trainings zum Thema Zeitmanagement und Projektmanagement online – Seminarplätze online buchbar ... [weiterlesen]
Wir bieten Telefontrainings regelmäßig als online Schulungen an – ebenfalls im interaktiven Workshop-Format und nicht als Vortrag ... [weiterlesen]
Wir bieten interaktive Seminare für die effektive Kommunikation, Rhetorik sowie Gesprächsführung am Telefon und im persönlichen Kontakt – neue Kurse und Termine buchbar ... [weiterlesen]
Unser Trainer-Team unterstützt dabei, die Bestandskundenbetreuung, Neukundenakquise und den Produktvertrieb zu meistern - Seminaren weiterhin sehr erfolgreich und jetzt auch wieder in Präsenz ... [weiterlesen]
Unsere Trainer:innen bieten erfolgreich interaktive Online Schulungen an und sind auf die hohe Nachfrage nach Telefontrainings und Seminaren im Bereich Kundenservice gut vorbereitet ... [weiterlesen]
Unsere Personalentwickler stärken Führungskräfte bei allen Themen der Mitarbeiterführung in den regelmäßig stattfindenden Kompakttraining-Seminaren ... [weiterlesen]
