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Telefontraining Spezial; Voller Erfolg Telefonschulung "mandantenorientierte Telefondialoge"
am 01. Dezember 2008 von Blog Redaktion
Es ist mittlerweile ein echter Telefonseminar Klassiker: Telefontraining für Rechtsanwalt Kanzleien, Notariate, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater. Immerhin dürfen wir seit nun mehr 4 Jahren Telefon Seminare in Hamburg für Mitglieder des Hamburger Anwaltsverein anbieten. Daraus entstanden ist eine Telefonschulung, die von der telefonischen Visitenkarte einer Anwaltskanzlei bis zur mandantenorientierten Gesprächsführung im Rahmen der Kundenbetreuung und des Beschwerdemanagement reicht. Darüber hinaus unterstützt dieses Seminar das Telefonverhalten der Anwaltshelferinnen in Sachen Terminvereinbarungen, Gerichtsdialoge, Gesprächsführung am Telefon mit Anspruchsgegnern und professionelle Telefonkommunikation mit Versichern und Gutachtern.
Etwas besonderes ist es für unsere Telefontrainer aber dann doch, wenn man mal wieder in der Kanzlei vor Ort einen Refresher Kurs Telefon: Live am Arbeitsplatz coachen darf. Unser Auftraggeber, ein Notariat, hatte seinen Mitarbeitern dieses Leistungspaket angedient und so war unsere Telefontrainerin nach knapp 6 Monaten vor Ort und hat die Mitarbeiterinnen als Team durch ein Telefon live Coaching am Arbeitsplatz begleitet. Erfolg af der ganzen Strecke! Die Notarfachangestellten meldeten zurück, dass viele Dinge in der Praxis sehr helfen. Wirkungsergebnis: Ruhigere Telefonate mit weniger Konflikten, schnelle Telefonerfolge, kürzere Einsammler mit schwierigen Mandanten und mehr Sicherheit und Stil am Telefon.
Ein Auffrischungskurs Telefon Seminar Anwaltskanzlei ruft die Seminarinhalte noch mal in Erinnerung und gibt noch mal Gelegenheit Fragen zu stellen. Für die Trainerin ist es eine Belohnung und der beste Dank des Schulungseinsatzes, wenn man die Teilnehmer nach einem halben Jahr an ihrem Arbeitsplatz wieder trifft und sieht, wie sie die Inhalte erfolgreich umsetzen und ihren Telefonalltag leichtfüßiger und mit mehr Sicherheit gestalten können. Danke an die engagierten Seminargäste und Kompliment an die Führungskräfte, die in ein derartiges Softskill Trainingspaket rund um das Kanzleimarketing und Kanzleiservice investiert haben :-) !
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Moderationstraining Praxiswerkstatt
Moderationstechniken zur Problemlösung und Entscheidungsfindung mit Gruppen ▶
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