World of Telefontrainings – Von Inbound bis Outbound
Gezielt trainieren, souverän kommunizieren: Für alle, die beruflich das Telefon nutzen wollenOb erste Anlaufstelle, technische Beratung oder interne Koordination – wer beruflich telefoniert, steht vor der Herausforderung, ohne Blickkontakt professionell zu kommunizieren. Kompakttraining bietet praxisnahe Telefontrainings für verschiedene Rollen im Unternehmen – mit passenden Inhalten, Übungen und echten Anwendungssituationen.
Kundenservice & Inbound-Hotline
Souverän bleiben – auch bei hoher Taktung und schwierigen Anliegen
Wer täglich Kundenanliegen entgegennimmt, braucht Struktur, Geduld und die Fähigkeit zur Deeskalation. Unser Telefontraining für den Kundenservice vermittelt Gesprächstechniken für strukturierte Inbound-Telefonate, auch in Beschwerde Situationen.
🔗 Zum Seminar: Kundenorientiert telefonieren – Inhouse & offen
Telefontraining Technischer Innendienst
Komplexe Inhalte klar kommunizieren
Ansprechpartner im technischen Service oder der Projektabwicklung sind oft Fachleute – aber keine Kommunikationsexperten. Unser Telefontraining Technischer Innendienst hilft, auch technische Rückfragen kundenverständlich zu beantworten und souverän weiterzuleiten.
🔗 Zum Seminar: Professionell telefonieren im technischen Service
Telefonschulung Vertriebsinnendienst & Outbound-Team
Verbindlich nachfassen, sicher akquirieren
Wer Angebote erstellt oder aktiv auf Kunden zugeht, braucht mehr als nur ein gutes Produkt. Im Telefontraining Vertrieb lernen Mitarbeitende, wie sie Kontakte effizient aufbauen, Bedarfe ermitteln und Abschlusschancen nutzen.
🔗 Zum Seminar: Erfolgreich telefonieren im Vertrieb und Verkauf
Telefon Seminare für Empfang & Telefonzentrale
Die Stimme des Unternehmens – freundlich und kompetent
Oft entscheidet der erste Anruf über Sympathie und Vertrauen. Unser Telefontraining für Empfangskräfte stärkt die Fähigkeit, schnell den richtigen Ton zu finden, Gespräche strukturiert weiterzuleiten und auch bei Mehrfachbelastung souverän zu bleiben.
🔗 Zum Seminar: Telefonzentrale & Empfang professionell meistern
Sekretariat & Assistenz
Zwischen Chefetage und Kundenkontakt sicher auftreten
Assistenzkräfte müssen oft mit ganz unterschiedlichen Anrufern souverän umgehen – von Behörden bis Lieferanten. Im Telefontraining Assistenz & Sekretariat geht es um klare Gesprächsführung, professionelles Auftreten und ein gutes Zusammenspiel mit internen Schnittstellen.
🔗 Zum Seminar: Telefontraining für Sekretariat und Assistenz
Auszubildende
Sicher telefonieren von Anfang an
Für Berufseinsteiger ist das erste berufliche Telefonat oft eine Hürde. Das Telefontraining für Auszubildende vermittelt Grundlagen, Selbstsicherheit und den richtigen Umgang mit Kunden, Lieferanten und Kolleg*innen – inkl. Rollenspielen und direktem Feedback. Aktuell nur als Inhouse Telefonschulung im Angebot
Fazit: Telefonsicherheit ist erlernbar – für jede Rolle im Unternehmen
Gute Kommunikation am Telefon ist keine Frage des Bauchgefühls, sondern ein lernbares Handwerk. Die Kompakttraining-Module holen jede Zielgruppe genau dort ab, wo sie im Arbeitsalltag steht – mit praxisnahen Übungen, kleinem Teilnehmerkreis und echten Lernfortschritten.
Lust auf ein Training mit echtem Mehrwert?
Alle Seminare sind als Tageskurs buchbar – in Ihrer Nähe, als Online-Kurs oder als Inhouse-Lösung für Ihr Team.
Für wen sind die Telefontrainings geeignet?
Unsere Kompakttraining Seminare richten sich an alle, die im Beruf regelmäßig telefonieren – ob im Kundenservice, Innendienst, Empfang, Sekretariat oder Vertrieb. Auch für Auszubildende und Quereinsteiger bieten wir passende Formate an.
Was wird im Seminar konkret trainiert?
Die Teilnehmenden üben Gesprächsführung am Telefon – von Begrüßung über Struktur bis zur Verabschiedung. Je nach Zielgruppe stehen Themen wie Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung oder professionelle Gesprächsweiterleitung im Fokus.
Wie praxisnah ist das Telefontraining?
Sehr praxisnah: Wir arbeiten mit realistischen Übungsszenarien, Rollenspielen, Telefonübungsanlagen (bei Präsenztrainings) und individuellem Trainer-Feedback. Die Teilnehmenden wenden das Gelernte direkt an – mit Bezug zu ihrem Arbeitsalltag.
Gibt es Unterschiede zwischen den Zielgruppen?
Ja – wir bieten spezifische Trainings für z. B. Empfang, Assistenz, Technischer Dienst oder Vertrieb. Inhalte, Übungen und Rollenspiele sind genau auf die jeweilige Rolle zugeschnitten.
Ist auch ein Inhouse Telefontraining möglich?
Ja, wir führen alle Telefontrainings auch als maßgeschneiderte Inhouse-Schulung durch – bei Ihnen vor Ort oder als Online-Seminar. Inhalte, Dauer und Ablauf passen wir individuell an Ihre Anforderungen an.
