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Telefontrainer und Telefontrainerinnen bei Kompakttraining

Hier erfahren Sie, wie die Telefontrainer von Kompakttraining trainieren und Sie unterstützen

Was macht ein Telefontrainer?

Ein Telefontrainer bringt unterschiedliche Trainingskompetenzen mit: fachlich, methodisch und sozial. Das heißt etwas spezifischer: Eine Telefontrainerin ist fachlich fit in der Kommunikation am Telefon und kennt die Standards und aktuellen Ansprüche für eine professionelle Kundenbetreuung und Akquise am Telefon. Ein Telefontrainer ist ebenfalls ausgebildet zu den Methoden und der Didaktik zur Durchführung eines Telefontrainings. Er weiß wie Gruppendynamik zu steuern ist und wie die Bedürfnisse und Themen der Teilnehmer in das Trainingskonzept aufgenommen werden, sodass jeder Teilnehmer mit einem klaren Bild aus dem Training geht.

Als Telefontrainer helfen Sie den Mitarbeitern von unterschiedlichsten Unternehmen, Sicherheit am Telefon zu erhalten, Feedback zu der eigenen Lautsprache und Stimme zu erhalten, die Rhetorik und Formulierungen mit Kunden zu verbessern und auch die eigene Organisation am Telefon zu optimieren.

Wie trainiert eine Telefontrainerin? Natürlich mit Telefonübungsanlage

Die Telefontrainer von Kompakttraining halten keine theoretischen Vorträge zu der Telefonkommunikation, sondern sie trainieren interaktiv und praxisnah in Inhouse Seminaren als firmeninterne Schulungen und offenen Kursen mit einzelnen Teilnehmern aus unterschiedlichen Unternehmen. Als Telefontrainer unterstützen sie aber auch mit individuellem Feedback bei Live-Coachings zu echten Kundentelefonaten. Die Telefontrainer leiten regelmäßig auch Workshops, um mit Unternehmen eine professionelle und einheitliche Telefonkommunikation zu erarbeiten.

Egal in welchem Format die Telefontrainer schulen, immer dabei ist die mobile Telefonübungsanlage. Mit Hilfe der Telefonanlage ist es für die Teilnehmer möglich in den Telefontrainings konkrete Telefonsituationen zu üben, individuelles Feedback von den Telefontrainern zu erhalten und die thematischen Inhalte des Trainings direkt auszuprobieren und anzuwenden.

Telefontrainer für die Telefonzentrale – Erfolgreich als erste Ansprechpartnerin

Als Telefontrainer für die Telefonzentrale eines Unternehmens trainieren die Telefontrainer mit den Teilnehmern den professionellen Einstieg in das Telefonat, und auch die strukturierte Weiterleitung von Anrufen an Kollegen.  Zudem geht es der Telefontrainerin auch darum, den Teilnehmern mitzugeben, wie sie sich schützen können und den Telefonarbeitsplatz gut organisiert bekommen. Die Teilnehmer kommen aus ganz unterschiedlichen Branchen und Unternehmen bundesweit.

Telefontrainer für den Kundendienst

Bei den Telefontrainings für den Kundendienst unterstützen die Telefontrainer die Teilnehmer bei der erfolgreichen Problemlösung und dem strukturierten als auch professionellen Umgang mit Beschwerden und kniffligen Anfragen. Die Telefontrainerin hilft somit effektiv die Kundenanfragen am Telefon gut zu meistern.

Telefontrainer für den Vertriebsinnendienst

In den Telefontrainings zu der Telefonakquise und dem Outbound Marketing sind regelmäßig Teilnehmer aus dem Verkaufsinnendienst, der Bestellannahme und auch dem Außendienst zu Gast. Bei den Outbound Telefontrainings unterstützt der Telefontrainer bei den aktiven Anrufen bei Bestandskunden, Messekontakten und neuen Adressen. Typische Fälle, die im Training geübt werden und für die Feedback generiert wird, sind: Die Firma und Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen, Kunden einzuladen und Angebote zu besprechen.

Wie wird man Telefontrainer?

Kompakttraining bildet die Telefontrainer anhand der eingangs genannten Trainerkompetenzen aus. Sie wollen Mitarbeiter aus Telefonzentrale, Kundendienst  und Vertriebsinnendienst bei der Kommunikation unterstützen? Dann melden Sie sich gerne bei Kompakttraining und wir besprechen mögliche Wege der Ausbildung zu einem Telefontrainer.

Telefontrainer von Kompakttraining live erleben

Sie wollen die Telefontrainer der Kompakttraining GmbH & Co. KG live erleben und individuelle & praxisorientierte Tipps und Anregungen zu Ihrem Telefonverhalten und der Kommunikation mit Kunden erhalten? Dann nutzen Sie eines der nächsten Telefontrainings. Die Garantie, dass die mobile Telefonanlage, praxisnahe Übungen und ein themenspezifischer Austausch in den Telefontrainings dabei sein werden, können die Telefontrainer Ihnen auf jeden Fall geben.

Haben Sie Fragen?

Offene Seminare - feste Termine - regelmäßig in Ihrer Region
Kundenservice Seminar: Digital und Telefon
Kundenservice Seminar: Digital und Telefon

Dieses interaktive Kundenservice Seminar bietet den idealen Rahmen für eine professionelle digitale und telefonische Kundenbetreuung, eine erfolgreiche Problemlösung und ein effektives Beschwerdemanagement.

Schwerpunkt ist die hochwertige digitale Kundenkommunikation, sowie die  professionelle Kundenbetreuung durch meisterliche Gesprächsführung auch am Telefon.

[Seminar Infos]
Telefontraining Tageskurs
Telefontraining Tageskurs

Dieses interaktive Telefontraining bietet Ihnen den idealen Einstieg in das sichere und richtige Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern. Die Telefon-Schulung unterstützt den Seminargast durch realistische Übungen an der Telefonanlage mit Tonaufzeichnungen und persönlichem Feedback.

Schwerpunkt ist die professionelle telefonische Kommunikation beginnend mit dem richtigen Melden am Telefon, über gelungene Kundenorientierung, bis hin zu den Grundlagen des Beschwerdemanagements.

[Seminar Infos]
Telefontraining: Kundenakquise am Telefon
Telefontraining: Kundenakquise am Telefon

Dieses Telefontraining vermittelt Ihnen das notwendige Wissen für eine erfolgreiche Telefonkommunikation zur Stärkung der Kundenbindung und Förderung der Telefonakquise.

Diese Telefonschulung trainiert die aktive Kundenansprache, die telefonische Unterstützung von Marketing Aktionen, das Nachfassen von Angeboten und Direktmailings sowie die Unterstützung des Außendienstes bei der Terminierung.

[Seminar Infos]
Kommunikationstraining
Kommunikationstraining

In diesem Kommunikationstraining erlernen Sie die Grundlagen einer wirkungsvollen Kommunikation auf Augenhöhe und den wertschätzenden Austausch miteinander.
Hierzu lernen Sie Ihr Gegenüber besser wahrzunehmen, Gespräche zu aktivieren und sich zu Themen effektiv zu besprechen.

Sie trainieren in diesem Seminar außerdem die souveräne Gesprächsführung  mit Gesprächspartnern aller Art und erarbeiten sich wirkungsvolle Fragestrategien für Gespräche.
Darüber hinaus lernen Sie in diesem Seminar auch in schwierigen Gesprächen Ihren eigenen Standpunkt zu behalten und Ihre Meinung gegenüber anderen besser abzugrenzen.

[Seminar Infos]

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Seminare 2020 jetzt auch als offene Online-Trainings buchbar - Positive Rückmeldungen und sehr gute Bewertungen unserer Kunden
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am 17. September 2020 von Blog Redaktion
Unsere Kommunikations-Trainer helfen IT-Dienstleister – Führungskräfte und Mitarbeiter fit für moderne Kundenkommunikation machen
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Wir schulen mit speziellem Seminarkonzept praxiserprobtes Anwendungswissen für Helpdesks und Supportabteilungen - telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem: professionelle Kommunikation sichert Unternehmenserfolg ... [weiterlesen]

am 18. August 2020 von Blog Redaktion
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am 18. August 2020 von Blog Redaktion
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am 26. Juni 2020 von Blog Redaktion
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Unsere Digitalisierung macht es möglich – Preise für offene Seminare und Inhouse-Schulungen deutschlandweit mit Wirkung zum 01.07.2020 bereits reduziert ... [weiterlesen]

am 25. Juni 2020 von Blog Redaktion