Konkretes Wissen in kompakter Form

Bei Ihnen vor Ort

Kompakttraining ISO 9001 - Zertifizierung
Tel: +49 (0) 40 80 81 375 - 0 [Rückruf vereinbaren]

Icon

Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon

Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern (1 Tag)

Kommunikationstraining Mandantenbetreuung • professionelle, digitale und telefonische Mandantenbetreuung • Schulung: Professionelle E-Mail Kommunikation • Grundlagen der Kommunikationspsychologie • telefonischer und digitalen Mandantenbetreuung • Typgerechte Dialoge mit Mandanten führen • Effektive Problemlösung im Mandantenservice erreichen

Nächste Termine

Teilnehmerstimme:

Teilnehmerfestpreis inkl. Catering

420,00 €
zzgl. MwSt.

499,80 €
inkl. MwSt.

Nutzwert
kommunikation-staerken-magazin

Das Seminar „Effektiver Mandantenservice“ bietet Ihnen eine umfassende Schulung für die professionelle Betreuung von Mandanten – telefonisch und digital. Am Ende des Trainings beherrschen Sie als Seminargast einen professionellen Kommunikationsstil und können die Herausforderungen im Büroalltag souverän meistern. Sie haben Ihren Kommunikationsstil digital und analog verbessert und kennen den angemessenen Sprachstil einer professionellen Kanzlei.

Inhalte
projektkommunikation-magazin
  1. Professionelle telefonische und digitale Visitenkarte
  2. Grundlagen der Kommunikationspsychologie für alle Fälle
  3. Gute Rhetorik im telefonischen oder digitalen Mandantengespräch
  4. Stil und Etikette für den digitalen Mandantenservice
  5. Schnelle, strukturierte Problemlösung in der Mandantenbetreuung
  6. Fragetechniken und Filtertechniken, um Mandantengespräche auf den Punkt zu bringen
  7. Mandanten empfängergerecht ansprechen
  8. Schwierige Persönlichkeiten und Problemfälle meistern
  9. Konfliktvermeidung und Deeskalation mit Mandanten und Geschäftspartnern
Lernziele
nonverbale-kommunikation-magazin
  • Professionelle Mandantenkommunikation beherrschen
  • Effektive Problemlösung im Mandantenservice erreichen
  • Typgerechte Dialoge mit Mandanten führen können
  • Strukturierte Mandantenbetreuung bieten können
  • Schwierige Situationen im Büroalltag meistern können

Seminarunterlagen

Digitale Seminarunterlagen. Fotoprotokoll der Flipcharts.
Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kompakttraining GmbH & Co. KG

Methode
kommunikation-im-beruf-magazin

Seminar mit Workshop-Charakter
Praxis-Training an der Telefonübungsanlage
Interaktive und anwendungsbezogene Gruppen- und Einzelarbeiten
Praktische Fallbeispiele mit Auswertung
Transferhilfen für den Alltag durch den Trainer

Vorraussetzung

Dieses Seminar ist für alle Mitarbeiter und Fachkräfte der beratenden Berufe geeignet, die Ihre Kommunikation mit Mandanten verbessern möchten.

Besonderheiten
projektkommunikation-magazin

Leitfäden, Vorlagen und Checklisten für Ihre Praxis
Fallarbeit zur schriftlichen digitalen Kommunikation
Fallarbeit mit Telefonübungsanlage
Persönliches Feedback durch den Kommunikationstrainer
Einsatz festangestellter und qualitätsgeprüfter Kommunikationstrainer

Verpflegung inklusive

Unsere Teilnehmergebühr beinhaltet auch eine leichte Mittagsverpflegung und Snacks während der Kaffeepausen.

Branchenerfahrung
Seminartermine: Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Thema
Stadt
Monat
Preis inkl. MwSt.
Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern
Hannover
29. Jan 2019
29. Jan 2019
€ 499,80
inkl.MwSt.
Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern
Bremen
29. Jan 2019
29. Jan 2019
€ 499,80
inkl.MwSt.
Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern
Leipzig
29. Jan 2019
29. Jan 2019
€ 499,80
inkl.MwSt.
Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern
Kiel
29. Jan 2019
29. Jan 2019
€ 499,80
inkl.MwSt.
Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern
Rostock
29. Jan 2019
29. Jan 2019
€ 499,80
inkl.MwSt.
Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern
München
19. Feb 2019
19. Feb 2019
€ 499,80
inkl.MwSt.
Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon (1 Tag)
Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern
Köln
19. Feb 2019
19. Feb 2019
€ 499,80
inkl.MwSt.
Icon

Effektiver Mandantenservice: Digital und Telefon

Sichere Kommunikation und Rhetorik mit Mandanten und Geschäftspartnern (1 Tag)

nonverbale-kommunikation-magazin

In dem Seminar „Effektiver Mandantenservice“ erlernen die Fach- und Assistenzkräfte grundlegendes Wissen der Kommunikationspsychologie zur telefonischen und digitalen Mandantenbetreuung.
Zu Beginn wird auf die Grundlagen der digitalen und telefonischen Kommunikation in der Patientenbetreuung eingegangen. Interaktiv erarbeitet die Seminargruppe Regeln und Prinzipien für die schriftliche Gesprächsführung und Rhetorik, um nicht nur den digitalen Mandantenservice zu verbessern.

Die schnelle Problemanalyse mit Hilfe von Filter- und Fragetechniken zur systematischen Ursachenermittlung wird ebenfalls behandelt.
Weiterhin erarbeitet der Kommunikationstrainer interaktiv mit den Seminarteilnehmern, wie mit schwierigen Persönlichkeiten und in Problemfällen professionell kommuniziert wird.
Neben der konkreten Fallarbeit werden in dem Seminar Checklisten, Leitfäden und Formulierungen für den Büroalltag erarbeitet. Hierbei werden insbesondere die herausforderndsten Fälle im Konflikt- und Beschwerdemanagement behandelt. Bei Bedarf finden Praxis-Übungen an der Telefonübungsanlage statt.

Am Ende des Seminars beherrschen die Teilnehmer eine angemessene und professionelle Kommunikation mit Mandanten und Geschäftspartner aller Art- sowohl telefonisch, digital als auch im direkten Kontakt.

Haben Sie Fragen?

Anbieter Check
  • Vor Ort in Ihrer Region
  • Regelmäßig sichere Termine
  • Seit 2004 Seminaranbieter
  • Mehr als 6000 Teilnehmer
  • Festangestelltes Trainerteam
  • Interaktiv moderierte Kurse
  • Kleine Seminargruppen
Anschrift
  • Kompakttraining GmbH & Co. KG
    Banksstraße 6
    D-20097 Hamburg

  • Tel: +49 (0) 40 80 81 375 0
    Fax: +49 (0) 40 80 81 375 41
    service@kompakttraining.de

  • Hamburger Sparkasse
    BLZ: 200 505 50
    Konto: 1012218531
    IBAN: DE04 2005 0550 1012 2185 31
    BIC: HASPDEHHXXX

  • USt-IdNr: DE-299551378

Perfekter Start ins neue Jahr – Projektmanagement Seminar in NRW und Trainer mit SEHR GUT (1,0) bewertet – Nächste Stationen Köln und Stuttgart am 6. und 7. Februar
Perfekter Start ins neue Jahr – Projektmanagement Seminar in NRW und Trainer mit SEHR GUT (1,0) bewertet – Nächste Stationen Köln und Stuttgart am 6. und 7. Februar

Offenes Seminar „Projektmanagement“ in Köln erhält erneut Bestnoten von den Teilnehmern. Interaktive Projektwerkstatt unterstützt Projektleiter und Projektteams bei effektiver und erfolgreicher Projektplanung ... [weiterlesen]

am 16. Januar 2019 von Blog Redaktion
Spannende Kursthemen in Sachsen mit unseren erfahrenen Trainerinnen – Rhetorik und Kommunikation verbessern sowie Mitarbeitergespräche und Konflikte meistern
Spannende Kursthemen in Sachsen mit unseren erfahrenen Trainerinnen – Rhetorik und Kommunikation verbessern sowie Mitarbeitergespräche und Konflikte meistern

Unsere Trainer starten mit aktuellen und sicheren Seminarterminen in Leipzig und Dresden im Januar: Kommunikationstraining Tageskurs und Aufbaukurs Disziplinarische Führung – Trainer und Seminar Bewertungen stets besser als 1,8 ... [weiterlesen]

am 03. Januar 2019 von Blog Redaktion
Frisch gerüstet für das Projekt im neuen Jahr – Projektmanagement Seminar des Weiterbildungsanbieters in Stuttgart und Köln
Frisch gerüstet für das Projekt im neuen Jahr – Projektmanagement Seminar des Weiterbildungsanbieters in Stuttgart und Köln

Mit unseren Projektmanagement-Trainern das eigene Projekt in den Griff bekommen - planen, organisieren und erfolgreich durchsetzen am 8. und 9. Januar in Köln und Stuttgart ... [weiterlesen]

am 21. Dezember 2018 von Blog Redaktion
Unser neuer Seminarkatalog Quartal 1 2019 ist online mit allen Kursen rund um die digitalen Kompetenzen und Fertigkeiten von Fach- und Führungskräften – Seminare bleiben analog
Unser neuer Seminarkatalog Quartal 1 2019 ist online mit allen Kursen rund um die digitalen Kompetenzen und Fertigkeiten von Fach- und Führungskräften  – Seminare bleiben analog

Wir haben mit eigenen Studien den Bildungsbedarf eruiert und die Katalogthemen an die neuen Arbeitsplatzanforderungen angepasst – neue Themen für Fach- und Führungskräfte im Bereich digitale Kompetenzen ... [weiterlesen]

am 06. Dezember 2018 von Blog Redaktion
Wir wachsen und brauchen erstklassige Kommunikationstrainer und Telefontrainerinnen für unsere interaktiven Seminare in ganz Deutschland – Keine Freiberufler
Wir wachsen und brauchen erstklassige Kommunikationstrainer und Telefontrainerinnen für unsere interaktiven Seminare in ganz Deutschland – Keine Freiberufler

Unser junges Team freut sich über qualifizierte personelle Unterstützung bei der Sicherstellung der Weiterbildungsveranstaltungen als auch bei der Weiterentwicklung der Seminarangebote – Festgehalt sowie flexible Boni ... [weiterlesen]

am 29. November 2018 von Blog Redaktion
Unsere neuen Termine für das Jahr 2019 sind online und sofort buchbar – bewährtes Seminarformat und weitere Städte
Unsere neuen Termine für das Jahr 2019 sind online und sofort buchbar – bewährtes Seminarformat und weitere Städte

Wir haben unsere neuen Termine für offene Seminare für das erste Quartal 2019 veröffentlicht und haben zusätzlich unsere Städte-Portfolio erweitert – Schulungen jetzt auch in Rostock, Kiel, Mannheim und Kassel ... [weiterlesen]

am 16. November 2018 von Blog Redaktion
Fair streiten und verhandeln beim Konfliktmanagement Kurs lernen in Frankfurt, Stuttgart, Hamburg und Leipzig - Seminar und Trainer in Bremen mit SEHR GUT (1,0) bewertet
Fair streiten und verhandeln beim Konfliktmanagement Kurs lernen in Frankfurt, Stuttgart, Hamburg und Leipzig - Seminar und Trainer in Bremen mit SEHR GUT (1,0) bewertet

Unser Konflikttrainer bekommt für das offene Seminar „Gewaltfreie Kommunikation, Konfliktbewältigung und Konfliktlösung im Berufsleben“ in Bremen Bestnoten von den Teilnehmern – sichere Seminartermine deutschlandweit ... [weiterlesen]

am 24. Oktober 2018 von Blog Redaktion
Digitale und telefonische Kommunikation bei der Kundenbetreuung meistern – Sichere Seminartermine für Kundenservicekurse
Digitale und telefonische Kommunikation bei der Kundenbetreuung meistern – Sichere Seminartermine für Kundenservicekurse

Unsere Trainerinnen unterstützen mit dem Kundenservice Seminar und dem klassischem Telefontraining Tageskurs bei der effektiven Kommunikation mit den Kunden ... [weiterlesen]

am 22. Oktober 2018 von Oliver Kutz
Rhetorik und Kommunikationsfähigkeit verbessern und Projektarbeit koordinieren und kontrollieren - Seminaranbieter mit spannenden Kursthemen in Hessen
Rhetorik und Kommunikationsfähigkeit verbessern und Projektarbeit koordinieren und kontrollieren - Seminaranbieter mit spannenden Kursthemen in Hessen

Unsere Seminartermine für Frankfurt im Herbst: Projektmanagement Seminar und Kommunikationstraining Tageskurs am 17. und 18. Oktober mit den Trainerinnen der Kompakttraining GmbH & Co. KG – nie schlechter als 1,8 bewertet ... [weiterlesen]