Sales Dialoge Marketing
Telefontraining Akquise
Dieses interaktive Telefontraining stärkt die Motivation und innere Sicherheit aktiv und klar in der telefonischen Akquise zu sein. Sie verbessern die eigene Wirkung und Präsenz am Telefon und stärken ihre Persönlichkeit als Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst. Zudem wird in dieser Telefonschulung die wirkungsvolle und engagierte Vorgehensweise bei der aktiven Kundenansprache, der Reaktivierung von Altkunden und Betreuung von Bestandskunden trainiert.
Am Ende des Telefontrainings haben Sie ein klares Bild und das notwendige Wissen für die erfolgreiche und verbindliche Akquise am Telefon.
Seminar-DetailsNutzwert
Nach dem Seminar gehen die Teilnehmenden strukturierter, souveräner und verbindlicher in die aktive Telefonakquise. Sie können Gespräche professioneller eröffnen, Bedarf gezielter erkennen und nächste Schritte klarer absichern.
- Akquisegespräche sicher eröffnen und natürlich ins Gespräch kommen
- mit klaren Formulierungen Interesse wecken, ohne zu drücken
- Bedarf am Telefon gezielter erkennen und Gespräche sauber steuern
- Einwände ruhiger und professioneller aufnehmen
- Gespräche verbindlich zu Entscheidern und nächsten Schritten führen
Lernziele
- Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
- Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
- Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
- Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
- Telefonverkauf und Outbound Marketing erfolgreich meistern
Methode
Das Telefonakquise Training ist als kompakter Praxistag aufgebaut. Gearbeitet wird mit realistischen Gesprächssituationen aus aktiver Kundenansprache, Reaktivierung und Bestandskundenkontakt. Kurze Impulse, Übungen, Praxisfälle und direktes Feedback sorgen dafür, dass die Teilnehmenden nicht nur über Akquise sprechen, sondern Akquisegespräche konkret trainieren.
Die aktuelle Seite setzt bereits auf teilnehmerorientierte Didaktik, Erfahrungsaustausch, Praxisfälle, Leitfäden und individuelles Feedback. Auch kleine Gruppen mit maximal 10 Personen und Praxiswerkstatt sind bereits als Stärken des Formats angelegt.
Inhalte
- Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
- Der professionelle Erstkontakt am Telefon gut ins Gespräch kommen
- Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
- Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
- Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
- Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
- Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
- Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
- Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
- Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen
Besonderheiten
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Lina #love
Thordis Gooßes
Markus Heyne
Stimme am Telefon: Klar, freundlich und professionell wirken
Moderation lernen: Gruppen mit guten Fragen zur Lösung führen
Zeitmanagement: Prioritäten setzen mit der Eisenhower Methode
Rhetoriktraining: Die eigene Redepersönlichkeit entwickeln
Gewaltfreie Kommunikation in Konfliktsituationen
Kommunikationstraining hilft in kritischen Situationen
Kommunikationstraining stärkt Gesprächssicherheit im Beruf
Moderationstraining in Hannover: Praxiswerkstatt für Teams
Projektmanagement Basiswissen intensiv Kurs in Frankfurt
