Sales Dialoge Marketing
Telefonakquise Training: sicher ansprechen, Bedarf erkennen, Entscheider erreichenTelefonisch ansprechen, rhetorisch sicher führen und mit klarer Struktur zum nächsten Schritt kommen
Dieses Telefonakquise Training ist ein praxisnahes Tagesseminar für alle, die in der aktiven Kundenansprache am Telefon sicherer, klarer und verbindlicher werden wollen. Im Mittelpunkt stehen professioneller Gesprächseinstieg, rhetorisch starke Formulierungen, verständliche Nutzenargumentation und eine Gesprächsführung, die Interesse weckt, ohne aufgesetzt oder drängend zu wirken.
Trainiert werden telefonische Ansprache, empathische Bedarfsermittlung, Einwandbehandlung und die verbindliche Vereinbarung nächster Schritte. Das Seminar arbeitet mit Leitfäden, praxistauglichen Formulierungen und direkt anwendbaren Gesprächsstrukturen – für mehr Sicherheit in der Telefonakquise und bessere Gespräche mit Entscheidern.
Was Sie aus dem Seminar mitnehmen
Nach dem Seminar gehen die Teilnehmenden strukturierter, souveräner und verbindlicher in die aktive Telefonakquise. Sie können Gespräche professioneller eröffnen, Bedarf gezielter erkennen und nächste Schritte klarer absichern.
- Akquisegespräche sicher eröffnen und natürlich ins Gespräch kommen
- mit klaren Formulierungen Interesse wecken, ohne zu drücken
- Bedarf am Telefon gezielter erkennen und Gespräche sauber steuern
- Einwände ruhiger und professioneller aufnehmen
- Gespräche verbindlich zu Entscheidern und nächsten Schritten führen
Lernziele
- Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
- Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
- Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
- Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
- Telefonverkauf und Outbound Marketing erfolgreich meistern
Arbeitsformat
Das Telefonakquise Training ist als kompakter Praxistag aufgebaut. Gearbeitet wird mit realistischen Gesprächssituationen aus aktiver Kundenansprache, Reaktivierung und Bestandskundenkontakt. Kurze Impulse, Übungen, Praxisfälle und direktes Feedback sorgen dafür, dass die Teilnehmenden nicht nur über Akquise sprechen, sondern Akquisegespräche konkret trainieren.
Die aktuelle Seite setzt bereits auf teilnehmerorientierte Didaktik, Erfahrungsaustausch, Praxisfälle, Leitfäden und individuelles Feedback. Auch kleine Gruppen mit maximal 10 Personen und Praxiswerkstatt sind bereits als Stärken des Formats angelegt.
Inhalte
- Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
- Der professionelle Erstkontakt am Telefon gut ins Gespräch kommen
- Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
- Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
- Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
- Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
- Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
- Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
- Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
- Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen
Besonderheiten
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Luca Mustafa
Adrian Schüler
Ali Kalantarnia
Beschwerdemanagement: Inbound Dialog und Outbound Service helfen
Projektmanagement Basiswissen: Damit Projektarbeit im Alltag...
Präsentationstraining: Sicher auftreten, klar präsentieren,...
Seminarqualität zeigt sich im Arbeitsalltag
Mitarbeiterführung in Hamburg: Führung lernen, Rolle klären,...
Stimme am Telefon: Klar, freundlich und professionell wirken
Moderation lernen: Gruppen mit guten Fragen zur Lösung führen
Zeitmanagement: Prioritäten setzen mit der Eisenhower Methode
Rhetoriktraining: Die eigene Redepersönlichkeit entwickeln
