Tausend Dank an alle Seminarteilnehmer, die sich für unsere Projektmanagement Seminare entschieden haben. Durch die Bank waren all diese Veranstaltungen ein voller Erfolg, hinsichtlich der Seminarbewertungen, aber noch viel wichtiger, hinsichtlich der The ...
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Viel zu viele Projektmanager konzentrieren sich auf die strukturelle und dokumentierte Planungsarbeit in den Projekten. Dabei wird das Zeitmanagement des Projektleiters bestimmt von der Arbeit am Computer. Microsoft Project und seine aufwendige Gestaltu ...
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Einzelbetriebliches Förderverfahren Im Förderzeitraum 2007-2013 können Unternehmen, die ihre Mitarbeiter qualifizieren wollen, einen Antrag auf Förderung der Weiterbildung und Schulung stellen. Weitere Informationen stehen unter www.esf-in-sachsen.de unt ...
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Durch den wahrgenommenen, bewusstgewordenen Problemdruck in der Unternehmung steigt in der Regel auch die Bereitschaft zur Veränderung oder Aufgabe etablierter Posten und Standpunkte. Da heute typischerweise die Projektleiter nicht mit Weisungsbefugni ...
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Das gibts doch garnicht. Da rennen doch scheinbar immer noch Trainer im Markt rum, die Telefonschulungen anbieten und daraus eine Lehveranstaltung machen. Theoretisches problematisieren des Telefonverhalten anstelle der praktischen Übungen. Nein Danke, so ...
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Grundlagen der Akzeptanz Ihres Projekte ist nicht die Akzeptanz des Projektmanagements an sich, sondern viel mehr die Akzeptanz der Projektziele und der Projektfolgen für die Organisation. Diese können bekanntlich die User, Nutzer, Anwender in der Routine ...
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Beschwerdemanagement ein wundervoll theoretisches Thema, mit dem man Teilnehmer theoretisch beschäftigen könnte... Doch gerade hier ist konkrete Hilfestellung für Call Center Agents machbar. So haben wir das Training rund um Inbound Call Handling, auf den ...
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Erfolgreich am Telefon ? Was soll das sein? Führungkräfte und Mitarbeiter haben da vielfach absolut unterschiedliche Ansichten. Viele Mitarbeiter bedienen das Telefon herzlos und unkonzentriert. Fühlen sich durch den Anruf von „ihrer wichtigen Tätigkeit“ ...
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Irgendjemand hat es mal untersucht: Wir verbringen einen großen Teil des Tages mit Suchen, ...und hoffentlich auch finden. "Haben Sie gerade mal eben ..?", "Wo ist denn...?", "Hat jemand...?", "Warum ist denn das nicht hier...?", "Weiß jemand, wo...?". ...
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