Konfliktmanagement Seminar • 12.08 / 13.08.2026 • Dortmund

Dortmund am 12.08.2026 Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz • konstruktive Konfliktlösung • Konflikte mit Kollegen lösen • Deeskalierende Kommunikation lernen • Konfliktfähigkeit und Streitkultur

Termin

1. Tag: 12.08.20262. Tag: 13.08.2026

1. Tag: von 10:00 bis 17:00 Uhr2. Tag: von 09:00 bis 16:00 Uhr

Dortmund

1.142,40 € inkl. MwSt.

960,00 € zzgl. MwSt.

Nutzwert

Das Seminar bietet Ihnen Werkzeuge und Techniken für eine angemessene Gesprächsführung in Konfliktsituationen sowie eine klare Sicht auf das eigene Verhalten und die eigenen Dialog-Strategien.

Das Seminar zeigt Ihnen Wege auf, Auslöser von Konflikten rechtzeitig zu erkennen, sich gegen verbale Angriffe besser zu schützen und kontroverse Standpunkte fair auszutauschen, um Konflikte leichter zu lösen und Eskalationen möglichst vermeiden zu können.

Lernziele

Mut zum fairen Streiten finden
Durchsetzungsfähigkeit verbessern, Konfliktscheu überwinden
Mit den Emotionen in Konfliktsituationen besser umgehen können
Konflikte konstruktiv lösen
Konfliktreduzierende Gesprächsführung beherrschen

Methode

Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe

Inhalte

Auslöser von Konflikten kennen: z.B. Stereotype und Vorurteile, unterschiedliche Ziele, Einstellungen und Werte, verschiedene Blickwinkel und Kulturen
Konflikte besser wahrnehmen / Interpretationen vermeiden: Selbstbild und Fremdbild
Die eigenen Konfliktknöpfe und die anderer Personen kennen
Eskalationsstufen von Konflikten: Eigene Handlungs-/Wahlmöglichkeiten
Konstruktiver Umgang mit Emotionen
Konfliktbewältigung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern
Typgerechte Konfliktlösungsstrategien
Eskalation vermeiden: Deeskalierender Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken
Konflikte als Chance: Konfliktfähigkeit und Streitkultur
Professionell streiten: Balance zwischen Emotion und Sache finden
Notausgang für Konflikte
Win-Win-Lösungen entwickeln