Kundenservice Telefonsupport
Dieses interaktive Kundenservice Seminar bietet den idealen Rahmen für eine professionelle digitale und telefonische Kundenbetreuung, eine erfolgreiche Problemlösung und ein effektives Beschwerdemanagement.
Schwerpunkte sind die hochwertige digitale Kundenkommunikation sowie die professionelle Kundenbetreuung durch strukturierte Gesprächsführung am Telefon.
Nach dem Seminar sind die Mitarbeiter im Kundenservice souverän in der Kundenkommunikation, am Telefon sowie digital. Probleme und Fragen der Kunden werden schnell und verbindlich gelöst und der Kundenservice hat konkrete Strategien für den Umgang mit Beschwerden. Praxisbeispiele und individuell angepasste Leitfäden geben Sicherheit für die professionelle Kundenbetreuung im Berufsalltag.
Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse
Schnus Pel
Anja Weins
Philipp Hartmann
Kommunikationstraining für sichere Gesprächsführung im Beruf
ABC-Analyse und Eisenhower-Methode in unserem Zeitmanagement...
Beschwerdemanagement im Kundenservice: Kundenprobleme...
Führungstraining: Rhetorik und Kommunikation in der Führung
Telefontraining mit Telefonkoffer: Telefongespräche praktisch...
Projektmanagement Seminar: Kommunikation macht den Projekterfolg
Meetings effektiv gestalten: Mit Moderation zu klaren Ergebnissen
Kommunikationstraining oder Rhetorik Kurs: Welches Seminar passt...
Vom Kollegen zum Vorgesetzten: Die erste Führungsrolle...