Hohe Kundenzufriedenheit und Bildungsqualität bei der Kompakttraining GmbH & Co. KG

Als Weiterbildungsanbieter sind wir auch dieses Jahr viele Turbulenzen und Unruhen am Markt ausgeliefert. Dennoch wir von der Kompakttraining GmbH & Co. KG nach den ersten sechs Monaten des Jahres 2022 eine positive Bilanz ziehen.

Kundenzufriedenheit und Bildungsqualität auf TOP-Level

Für unsere Trainer:innen sind bei diesem Rückblick vor allem die durchgehend positive Bewertungen vonseiten der Kunden motivierend. Die zeigen sich sehr zufrieden mit unserem Angebot und bewerten sowohl die offenen Trainings als auch Inhouse-Seminare mit Bestnoten. Gelobt werden zudem die Praxistauglichkeit und Umsetzbarkeit der erarbeiteten Tipps und Tricks für den Arbeitsalltag.

Die Qualität der Veranstaltungen und die Kundenzufriedenheit hat sich im ersten Halbjahr für uns in einer hohen Auftragslage trotz Pandemie und wirtschaftlichen Unruhen niedergeschlagen. Sowohl Stammkunden als auch Neukunden haben das Geschäft gesichert.

Zuverlässiger Dienstleister in unruhigen Zeiten

Dass wir weiterhin so viele Aufträge hat, führen wir unter anderem auf unsere Verfügbarkeit und das flexible Geschäftsmodell zurück. Indem wir immer realistische Lösungen angeboten haben, sind viele Stammkunden gerne bei uns geblieben. Unsere Kunden schätzen dabei unter anderem, dass mit der anhaltenden 2G+-Regelung der Schutz der Teilnehmenden sichergestellt wird. Zudem sind unsere Trainer:innen in ganz Deutschland vor Ort im Einsatz – das spart den Unternehmen Zeit und in der aktuellen Situation vor allem Fahrt- und Reisekosten.

Bildungsarbeit wichtiger denn je

Ein weiterer Grund für die auch jetzt hohe Nachfrage sehen unsere Seminarleiter:innen zudem im akuten Bildungsbedarf, der in den Unternehmen besteht. Da viele während der Pandemie wenig in HR-Leistungen investiert haben und die Mitarbeitenden mit der Rückkehr in die Büros oder hybride Arbeitsformen vor ganz neuen Herausforderungen stehen, ist der Bedarf nach Unterstützung groß. Das merken unsere Trainer:innen an der Wertschätzung der Inhalte, aber auch der anspruchsvollen Erwartungshaltung.

Weniger Wettbewerb und klare Bildungsziele

Eine weitere Komponente sind zudem verschiedene Veränderungen, die wir am Markt beobachtet. Zum einen haben viele unserer Wettbewerber die Krise nicht überstanden und zum anderen zeigen sich viele Teilnehmende frustriert von dem aktuellen Angebot am Markt, welches von einzelnen Trainer:innen mit schwammigen Inhalten dominiert wird. Das hat zur Folge, dass vor allem im Inhouse-Bereich unsere Inhalte und das Konzepte genauer geprüft werden. Gleichzeitig sind auch die Erwartungen an die Trainings gestiegen – vor allem Führungskräfte suchen nach echter Hilfe und Unterstützung für Ihre Aufgaben und Verantwortungsbereiche in der praktischen Arbeit.

Da wir schon immer mit einem festangestelltem Trainer:innen-Team arbeitet und unsere interaktiven Trainings wissenschaftliche fundiert aufbauen, kommt uns das entgegen, da sich nach einer solchen Prüfung die Unternehmen oft für uns entscheiden. Das stimmt unsere Trainer:innen und das Koordinator:innen-Team trotz der weiter sehr unstetigen Zeiten positiv für das zweite Halbjahr.