Trainer: sympathisch, äusserst kompetent, zugewandt und freundlich,
Teilnehmergruppe: kleine TN Zahl, homogene und gut gemischte Gruppe > man lernt auch durch den Austausch in der …
Trainer: sympathisch, äusserst kompetent, zugewandt und freundlich,
Teilnehmergruppe: kleine TN Zahl, homogene und gut gemischte Gruppe > man lernt auch durch den Austausch in der Gruppe
Inhalt Konflikmanagement: besonders hervorzuheben ist das Eingehen auf die Einzelfälle der TN und die durch die Ausbildung der Trainer fundierte Psychologie im Hintergrund
Vorteil Online Version: von jedem Ort aus machbar, keine Anreisezeiten und -kosten.
Dass die Online Version (keine Anreisezeiten und -kosten des Trainers, keine Raummiete, keine Verpflegung der TN) genauso viel kostet wie die Präsenzveranstaltung hat mich ein wenig irritiert
Ich habe ein außergewöhnlich gutes Seminar mit Kompakttraining erlebt, das sich insbesondere durch seine Praxisnähe und einen vertrauensvollen Austausch ausgezeichnet hat.
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
