Das eintägige Telefontraining stärkt alle, die Kund:innen am Telefon betreuen. Im Fokus stehen ein sicherer Gesprächseinstieg, eine professionelle telefonische Visitenkarte und klare, verständliche Sprache. Die Teilnehmenden lernen, aktiv zuzuhören, kundenorientiert zu formulieren und Beschwerden strukturiert zu bearbeiten – für verlässliche, souveräne Telefonkommunikation im Arbeitsalltag.

Durchgeführt wird das Telefontraining als Online-Seminar im virtuellen Kursraum – ideal für Teams im ganzen deutschsprachigen Raum, ob aus Büro, Homeoffice oder Servicecenter. Im Mittelpunkt stehen typische Situationen aus Kundenservice, Bürgerbüros, Empfang und Vertrieb. In kleiner Gruppe werden echte Telefonfälle bearbeitet und direkt auf den Berufsalltag der Teilnehmenden übertragen.

Der nächste Termin findet am 20.08.2026 von 10:00 bis 16:00 Uhr online statt. Angesprochen sind Mitarbeitende aus Mittelstand und Öffentlichem Dienst, die ihre telefonische Kunden- und Bürgerkommunikation gezielt professionalisieren möchten. Wer seinen Service auf das nächste Level heben will, findet alle Details und die Anmeldung unter Telefontraining: professionell am Telefon.