In diesem Telefontraining schärfen Ihre Mitarbeitenden Sprache, Stimme und Gesprächsführung am Telefon. Sie lernen, Gespräche professionell zu eröffnen, klar zu strukturieren und kundenorientiert zum Punkt zu kommen. Mit aktivem Zuhören, gezielten Fragen und sicherem Umgang mit Beschwerden gewinnen sie Souveränität für jeden Anruf.

Das offene Seminar findet regelmäßig in Hamburg, Bremen, Hannover und weiteren Städten statt – gut erreichbar, zentral gelegen. Angesprochen sind Mitarbeitende im Kundenservice, in Verwaltung und Sachbearbeitung sowie Fach- und Führungskräfte aus Mittelstand und Öffentlichem Dienst, die telefonische Kundengespräche sicher meistern wollen.