Beschreibung

Telefontraining für die Arbeit im Bereich Telefonmarketing, Telesales, Telefonverkauf, Bestellannahme und Outbound Kundenbetreuung. In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen der Gesprächsführung für aktive Kundenanrufe mit dem Fokus auf Marketing und Verkauf kennen. Erlernen Sie in diesem Telefontraining Outbound außerdem, wie man telefonische Verkaufsgespräche professionell vorbereitet, gut ins Gespräch kommt, Kunden typgerecht anspricht, eigene Produkte sowie das Unternehmen am Telefon präsentiert und vom Kunden etwas über dessen Bedarf und Interesse erfährt. Natürlich darf in diesem Telefontraining Outbound das Thema Angebotsunterbreitung, Fragetechniken, Einwandbehandlung, Verhandlungsführung und Preisgespräche sowie Abschlusstechniken nicht fehlen. 2 Tage Training bieten uns die Zeit, mit unseren Seminargästen Ihre konkreten Fälle an der Übungstelefonanlage in kompakten Praxisfällen zu simulieren und individuelles Feedback zu geben.

Seminar Inhalte

• Telefonmarketing: Gelungene telefonische Visitenkarte beim Erstkontakt
• Kontakt aufbauen, Zielperson erreichen, telefonisch in Kontakt kommen
• Auf den Punkt gebracht am Telefon: Unternehmen und Produkt präsentieren
• Bedarfsanalyse mit dem Telefonkontakt: Bedarfe erkennen, wecken und nutzen
• Kundenorientiert und bedarfsgerechte Angebote am Telefon unterbreiten
• Verkaufsverhandlung am Telefon: Fragen und Einwände meisterlich beantworten
• Telefonische Verkaufsgespräche: Budget, Preise und Rabatte besprechen
• Verhandlung auf den Punkt bringen: den Verkaufsabschluss aktiv ansteuern
• Verkaufen am Telefon: Professionelle Nacharbeit nicht nur am Telefon
• Nach dem Verkauf die Kundenbindung: Nachkaufentscheidung absichern

Kompakt Training: Telefontraining Seminare neu strukturiert. Mehr Transparenz für unsere Telefon-Seminare

Qualitätswochen bei der Kompakttraining. Vor der Sommerpause und vor den Planungsplanungsphase 2011 haben wir verschiedene Qualitätsinitiativen gestartet.  Wir berichteten darüber.... Nun hat es auch die Telefontrainings erwischt. Hier kam von den Seminar Gästen immer wieder die Rückmeldung, das sie mitunter nicht wissen, welches Seminar das Richtige für sie wäre. Generell führen wir alle  Telefontraining mit unserer Telefon [...] weiter lesen

Kompakttraining Telefontraining Seminar Dresden meldet beste Kundenbewertung SEHR GUT(1,0) in Sachsen!

Kompakt Training Seminar in Dresden (Sachsen), Neuer Telefontrainer an Board und dieser schafft im Telefontraining für Kundenservice Call Center,  Kundenhotline, Kundencenter und Telefonzentrale gleich  Bestnote zum Start! kompakttraining.de aus Hamburg meldet vollen Erfolg in der Teilnehmerbewertung für das Telefontraining Seminar in Dresden vor Ort!. Die Telefonschulung in Sachsen (Dresden) fand großen Zuspruch und [...] weiter lesen

Kompakttraining Seminar Köln meldet beste Kundenbewertung SEHR GUT(1,1) für Telefontraining Köln

Kompakt Training Köln (NRW) Seminar Telefontraining für Kunden Service Center, Kundenhotline, Kundencenter und Telefonzentrale schafft neuerlich beste Kundenzufriedenheit kompakttraining.de aus Hamburg meldet vollen Erfolg in der Teilnehmerbewertung für das Telefontraining Seminar in Köln. Die Telefonschulung in Köln (Nordrhein Westfalen, NRW) fand großen Zuspruch und erlebte rundum zufriedene Seminar Gäste, die vornehmlich [...] weiter lesen

Callcenter Agent Telefon Seminar stets aktuelle Termine Telefontraining vor Ort

Telefon Training Inbound und Outbound für Hotline, Telefonzentrale, Kundenbetreuung und Call Center Agents. Callcenter Agent Telefon Seminar stets aktuelle Termine Telefontraining vor Ort. Schulungsteilnehmer beklagen Belastung am Telefon Arbeitsplatz. Stressmanagement, Zeitmanagement und Selbstmanagement sind die gefragten Seminare der Telefon Mitarbeiter. Unsere Seminarteilnehmer beklagen die Unfreundlichkeit und Anspannung auf der Kundenseite, aber auch Verzweiflung und Hilflosigkeit [...] weiter lesen

Telefontraining Spezial; Voller Erfolg Telefonschulung "mandantenorientierte Telefondialoge"

Es ist mittlerweile ein echter Telefonseminar Klassiker: Telefontraining für Rechtsanwalt Kanzleien, Notariate, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater. Immerhin dürfen wir seit nun mehr 4 Jahren Telefon Seminare in Hamburg für Mitglieder des Hamburger Anwaltsverein anbieten. Daraus entstanden ist eine Telefonschulung, die von der telefonischen Visitenkarte einer Anwaltskanzlei bis zur mandantenorientierten Gesprächsführung im Rahmen der Kundenbetreuung und des [...] weiter lesen

Training Telefonverhalten mit Telefonanlage; logisch!

Das gibts doch garnicht. Da rennen doch scheinbar immer noch Trainer im Markt rum, die Telefonschulungen anbieten und daraus eine Lehveranstaltung machen. Theoretisches problematisieren des Telefonverhalten anstelle der praktischen Übungen. Nein Danke, so ein Training hilft nur dem Trainer, und der steht nicht im Mittelpunkt einer Schulung. Unsere Training Telefonverhalten führen wir stets mit einer mobilen [...] weiter lesen

Marketing Schulung schafft Grundlagen für den Job als Produktmanager

Die meisten Produktmanager verfügen über eine klassische naturwissenschaftliche Ausbildung, denn zu den Aufgaben gehört es vor allen Dingen, das Produkt inhaltlich zu betreuen. Zulassung, Qualitätssicherung, Dokumentation, Marketingunterlagen, technische Handbücher, Verfahrensbeschreibungen, Preislisten und notwendige Zertifikate sind nur einige der alltäglichen Aufgaben im Produktmanagement. Doch damit ist erst der halber Job beschrieben. Auf der anderen Seite gehört es [...] weiter lesen

Neukundengewinnung: Outbound Telefontraining mit direkter Wirkung

Telefontraining sind ein Standard, den wir umfassend und übergreifend vielen Branchen und Zielgruppen seit fast 15 Jahren anbieten. Eine besondere Aufgabenstellung nehmen dabei die Outbound Telefonschulungen ein, bei denen es um die Neukundengewinnung via Outbound Telefonate geht. Das Erfolgsrezept der Schulung? Im offenen Seminar natürlich die Live Telefonate mit Telefonanlage und umfassender systematischer Auswertung der Telesales [...] weiter lesen

Telefonseminar. Binsenweisheiten der Trainer reichen nicht

Ein einfaches Schulungsthema: Telefon Seminare. Die Personalentwicklung kauft kostenoptimiert ein. Geht ja nur ums Telefonverhalten, die telefonische Visitenkarte des Unternehmens. So ein bißchen Seminar zum Thema "richtig telefonieren". Genau das läuft dann auch ab. Hörerhaltung geübt, lächeln am Telefon mit Spiegel trainiert, Arbeitsblätter in Stillarbeit ausgefüllt. Trainer als Dozenten, die die meiste Zeit nur selber [...] weiter lesen

Dialogmarketing Seminare neu im Angebot

Seit diesem Jahr, auf Wunsch und Rückmeldung unserer Seminargäste, bieten wir nach langer Pause nun wieder Dialogmarketing Seminare als offene Seminarveranstaltung zweitägig an. Das zweitägige Training richtet sich an Produktmanager, Marketingmanager, Produktverantwortliche, aber auch Marketing Fachleute und Kreative aus der Werbung. Das Seminar vermittelt alle Formen des dialogorientierten Marketing, vom Telefonmarketing, Online Marketing, E-Commerce bis Call Center [...] weiter lesen

Zielgruppe

Unsere Seminare wenden sich an alle Mitarbeiterebenen, ob neu in der Position oder erfahrener Hase, der neue Wege gehen möchte

Gruppengrösse

Ab 3 Personen bis max. 10 Personen

Trainings-Methode

Seminar mit Workshop-Charakter, Gruppen- und Einzelarbeiten, Fallbeispiele mit Auswertung, Diskussionen und Erfahrungsaustausch, Transferhilfen für den Alltag

Seminar-Unterlagen

Digitale Workshop Unterlagen. Live Checklisten

Besonderheiten

Bringen Sie gerne Ihr aktuelles Thema mit ! Wir bieten Anwendungs- und Umsetzungsgelegenheit

Zertifikat

Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kontrast

Schulungs-Ablauf

1. Tag vormittags

Einführung ins Thema. Einstellen von Teilnehmerthemen. Überblick und Grundlagen des Themas. Vorstellen der zentralen Modelle und Checklisten. Konzepte, Pläne und Werkzeuge.

1. Tag nachmittags

Schwerpunktbildung, Schlüsselwerkzeuge im Praxiseinsatz. Referenzfälle und Anwendungsbeispiele. Beispiele und Demos aus der Praxis. Erste Übungsfälle, Arbeit mit Fallbeispielen.

2. Tag vormittags

Anwendungsaufgaben, Gruppenaufträge mit Erfahrungsaustausch. Übungsfälle mit Video Feedback. Individuelle Auswertung und Empfehlungen aus dem Kernthema. Lösung komplexerer Praxisfälle.

2. Tag nachmittags

Zusammenfassung der Anwendungsaufgaben. Transferabsicherung in der Gesamtgruppe durch Zusammenfassung der Übungserfahrungen. Absicherung der Transfer Checkliste.